CAPITULO XV: TRAYECTORIA PROFESIONAL

Este curso me gusto, ya que le orienta a uno para ser mejor persona, mediante consejos para comprender a quienes nos rodean en el quehacer cotidiano, además me ayudo a identificar mis debilidades para así trabajar más en estas y que se conviertan en fortalezas, mediante casos expuestos en el libro los cuales son muy ejemplificativos, mas las actividades en clase y las charlas brindadas por la profesora me pareció un curso bonito, y como seres humanos que somos siempre tendremos mucho por mejorar, pero si tenemos los tips para hacerlo esa tarea se tornara más fácil para nosotros, éxitos compañeros!    

CAPITULO XIII Y XIV: CONDUCTA ÉTICA Y PRODUCCIÓN PERSONAL

Un buen CV es una buena carta de presentación, el día de mañana llegaremos a tener más conocimientos, experiencia, pero si no tenemos un buen CV que refleje eso creo que vamos a tener ciertas piedras en el camino para llegar donde queremos.

Es importante identificar lo que queremos y saber que requieren las empresas, saber en que soy bueno y que puedo darle a la empresa, y sobre todo en las entrevistas mostrarse relajado y ante todo sonría. Quisiera agregar como una experiencia propia que a la hora de buscar trabajo, si tenemos amistades o conocidos que nos puedan ayudar acudir a estos, y si no buscar las bolsas de empleo o visitar las empresas que lo colocan a uno, porque el irse uno de empresa en empresa viendo quien le da en chance es un poco difícil, ya que en la actualidad estas empresas acuden a las bolsas de empleo, por eso no gasten su tiempo y dinero buscando de lugar en lugar y mejor acudan a una bolsa de empleo.

CAPITULO XII: SATISFACCION DE SERVICIO AL CLIENTE

El año pasado tenía que comprar los tiquetes para un vuelo a Colombia, recuerdo que fui a varios lugares a cotizar los precios, sin embargo todos me parecían exorbitantes y además no me atendieron muy bien porque seguro notaron que andaba buscando un precio cómodo, cuando fui al último lugar que fue la agencia de TACA en la Sabana, me correspondió esperar bastante porque había mucha gente, eso lo comprendí, al ser mi turno me atendió un muchacho muy amable el cual se disculpo por el tiempo de espera en la fila, luego le explique que era lo que yo quería, los precios que me ofrecían eran muy altos aun para mi, sin embargo el me dijo que iba a chequear una opción para afiliarme a TACA para poder ayudarme, para no hacer muy larga la historia, con la opción que él me dio el viaje me salió a mitad de precio, algo que ni yo mismo me esperaba.

Para mí la regla de oro es tener empatía con el cliente, y poder ofrecerle la ayuda para que este logre su objetivo.

MISIÓN Y VISIÓN

Misión:

Desarrollar, producir, estudiar y crecer como una persona de calidad que supere las

expectativas de quienes me rodeen, generando valor para con quienes me relacione, sea personal o laboralmente y generar  beneficios a mi familia, amigos y compañeros de trabajo, además de tratar justa y profesionalmente a mis conocidos sea el ámbito personal, laboral o de estudio.

Visión:

Creer y ser un mejor humano así como un mejor ingeniero industrial, teniendo como base la 

comunicación total con todas las personas, esto me dará un diferencial único que me identifique 

y a la vez me haga más competitivo, alcanzando y manteniendo un equilibrio en mi vida.

CAPITULO XI: Habilidades políticas Positivas

Si algo he visto es que las oportunidades en muy pocas ocasiones llegan tales como ganarse la lotería, obtener una herencia , entre otras, pero si algo es seguro es que nosotros mismos somos quienes podemos construir nuevas y mejores oportunidades para mejorar nuestras vidas, sea en el ámbito laboral como personal, necesitamos tener hambre de éxito y de ser mejores personas.

Si hay algo importante en la actividad laboral es la habilidad política para con nuestros superiores, muchas veces de eso depende un ascenso, o si es por un recorte de personal no estar dentro los que se van, el lograr un apadrinamiento por parte de nuestros superiores va de la mano con nuestra habilidad política para escalar peldaños en nuestro crecimiento laboral, debemos tener claro el saber usar esta habilidad de buena manera y no para perjudicar a compañeros que pueden lograr mejorías en la organización, al fin y al cabo siempre buscamos un buen clima organizacional.

APORTE A CAPITULO X

Algunos aspectos importantes para ayudar a los demás a superarse y desarrollarse son la responsabilidad, si se puede un mentor, tener buena capacitación y tener toda la disposición de ayudar a quienes los requieran. Si uno es capaz de reunir todas estas habilidades se podrá obtener como resultado grandes y muy buenos resultados para la organización con la que nos encontremos colaborando.

CAPITULOS IX, X: Motivación y Coaching

Se debe motivar a los empleados?

Creo que si, ya que un empleado motivado es mucho mas productivo, asi como su desempeño es mejor cuando lo esta, además de ser mejor persona sea con clientes internos como externos de su lugar de trabajo, un empleado desmotivado posiblemente no atienda de forma correcta a las personas que le requieren

Debo motivar a una persona para que llegue a tiempo a sus labores?

No, ya que es uno de los deberes que se adquieren al prestar servicios a una empresa.

Debo motivar a mis hijos para que hagan sus tareas?

No debería, porque igual es un deber, pero para que lo sigan haciendo debe existir algún premio, sea un helado, tiempo de juego, etc.

Se deben motivar a los estudiantes para que saquen buenas calificaciones?

Creo que más bien se deberían de mostrar los beneficios que se obtienen por sacar buenas calificaciones, esto funcionaria como un factor motivante.