El año pasado tenía que comprar los tiquetes para un vuelo a Colombia, recuerdo que fui a varios lugares a cotizar los precios, sin embargo todos me parecían exorbitantes y además no me atendieron muy bien porque seguro notaron que andaba buscando un precio cómodo, cuando fui al último lugar que fue la agencia de TACA en la Sabana, me correspondió esperar bastante porque había mucha gente, eso lo comprendí, al ser mi turno me atendió un muchacho muy amable el cual se disculpo por el tiempo de espera en la fila, luego le explique que era lo que yo quería, los precios que me ofrecían eran muy altos aun para mi, sin embargo el me dijo que iba a chequear una opción para afiliarme a TACA para poder ayudarme, para no hacer muy larga la historia, con la opción que él me dio el viaje me salió a mitad de precio, algo que ni yo mismo me esperaba.
Para mí la regla de oro es tener empatía con el cliente, y poder ofrecerle la ayuda para que este logre su objetivo.
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